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Adressez d'abord votre réclamation à bonjour@verifymymatch.com. Si elle reste sans solution, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (code de la consommation, article L612-1). La liste officielle des médiateurs référencés est tenue par la commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation : médiateurs référencés (explications).

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Tout ce que le site conserve, pendant combien de temps, qui le reçoit et comment exercer vos droits est détaillé dans la politique de confidentialité. L'essentiel : votre conversation n'est jamais enregistrée en entier, vos rapports sont effacés au bout de 90 jours, aucune reconnaissance faciale n'est pratiquée, et le site n'emploie aucun traceur publicitaire.

Ce que ce site n'est pas

VerifyMyMatch compare une conversation à des scénarios d'arnaque documentés. Il ne dit rien d'une personne, ne prétend pas l'identifier, et n'établit aucune preuve. Il n'utilise aucune reconnaissance faciale. Un résultat, quel qu'il soit, ne remplace ni une vérification directe, ni un dépôt de plainte, ni l'avis d'un professionnel.